Policy Preordini e Allocazione

Termini e Condizioni per Prodotti in Preordine

⚠️ IMPORTANTE: Prodotti Soggetti ad Allocazione

Cosa significa "Soggetto ad Allocazione"?

I prodotti in preordine possono essere soggetti ad allocazione da parte del distributore. Questo significa che la quantità finale che riceveremo potrebbe essere inferiore rispetto agli ordini totali ricevuti.

Pagamento con acconto

Per i prodotti in preordine con acconto, l'importo versato al momento dell'ordine è pari al 20% del valore totale dei prodotti prenotati e costituisce un acconto non rimborsabile in caso di cancellazione volontaria da parte del cliente. Effettuando il preordine, il cliente accetta espressamente questa condizione.

L'acconto sarà trattenuto nei seguenti casi:

  • Cancellazione volontaria del preordine da parte del cliente in qualsiasi momento
  • Mancato pagamento del saldo entro i termini stabiliti

Richiesta di pagamento del saldo

Il pagamento del saldo (80% restante) verrà richiesto 7 giorni prima della data di uscita ufficiale del prodotto. Il cliente riceverà una comunicazione via email con le istruzioni per completare il pagamento.

In caso di mancata risposta o fondi insufficienti entro i termini indicati, RareMon contatterà il cliente per segnalare la situazione e concordare una soluzione. Se il pagamento non viene completato, il preordine verrà annullato e l'acconto del 20% trattenuto a titolo di indennizzo.

Rimborso completo o trasferimento acconto in caso di mancata allocazione

Nel caso in cui RareMon non riesca a evadere il preordine a causa di mancata o insufficiente allocazione da parte del distributore, il cliente verrà contattato il giorno stesso della comunicazione ufficiale di mancata allocazione e potrà scegliere tra due opzioni:

  • 💰 Rimborso completo: Tutti gli importi versati (acconto del 20% e saldo, se già corrisposto) verranno rimborsati entro 5-10 giorni lavorativi.
  • 🔄 Trasferimento dell'acconto: Il cliente può scegliere di trasferire l'acconto versato su un altro prodotto in preordine attivo nel catalogo RareMon, senza alcuna perdita economica. Il trasferimento verrà gestito dal nostro team nella stessa giornata.

La scelta spetta esclusivamente al cliente. RareMon contatterà il cliente via email o WhatsApp il giorno stesso della mancata allocazione per raccogliere la preferenza.

Rimborso per pagamento integrale del preordine

I clienti che scelgono di pagare l'intero importo del preordine al momento dell'acquisto (senza usufruire della modalità acconto) hanno diritto a richiedere il rimborso completo, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 7 giorni prima della data di uscita ufficiale del prodotto. (Es. data uscita ufficiale il 28, la richiesta deve pervenire entro il 21)

Per richiedere il rimborso contattare: info@raremoncardstore.com. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla richiesta.

Come funziona il processo?

  1. Prenotazione: Effettui il preordine versando un acconto del 20% sul valore totale oppure l'intero importo. Il prezzo viene bloccato indipendentemente dalle variazioni di mercato.
  2. Conferma allocazione: A ridosso della data di uscita, riceviamo conferma dal distributore sulle quantità disponibili.
  3. Richiesta saldo: 7 giorni prima dell'uscita ricevi via email la richiesta di pagamento del saldo (solo per chi ha versato l'acconto).
  4. Comunicazione: Ti contatteremo via email o WhatsApp per confermare la disponibilità e lo stato del tuo ordine.
  5. Spedizione: Evaderemo gli ordini in ordine cronologico di prenotazione.

Ordini con più prodotti in preordine con date di uscita diverse

Nel caso in cui un ordine contenga più prodotti in preordine con date di uscita diverse, ogni prodotto viene gestito in modo indipendente:

  • Il saldo di ciascun prodotto verrà richiesto separatamente, 7 giorni prima della rispettiva data di uscita.
  • Il mancato pagamento del saldo di un prodotto comporta l'annullamento del solo preordine di quel prodotto e la trattenuta del relativo acconto.
  • Gli acconti versati per gli altri prodotti in preordine con date diverse non vengono persi e rimangono validi.

Ordini Misti (Prodotti Disponibili + Preordini)

Qualora un ordine contenga sia prodotti immediatamente disponibili che prodotti in preordine, l'intero ordine verrà trattenuto e spedito alla data di uscita del preordine.

Tempi di consegna

I prodotti in preordine verranno spediti entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di uscita ufficiale, salvo ritardi da parte del distributore.

Prezzo Bloccato

Il prezzo del tuo preordine rimane bloccato al momento dell'acquisto, indipendentemente dalle variazioni di mercato successive.

Cancellazione preordini

Puoi cancellare il tuo preordine in qualsiasi momento contattandoci a info@raremoncardstore.com. In caso di cancellazione volontaria, l'acconto del 20% versato non sarà rimborsato.

Domande?

Per qualsiasi dubbio sui preordini, contattaci: